Refund policy

Un problème avec votre commande ? Vous êtes au bon endroit 😉⤵️

Potilique de remboursement pour les livraisons dans un pays de L'Union Européene 🇪🇺

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne :
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Cependant, pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

🤔 Comment faire un retour ?

  • Envoyez un email à contactboutiquefpl@gmail.com indiquant clairement votre décision de vous rétracter.

  • Vous devez ensuite renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Modèle de message de rétractation ⤵️ Vous pouvez copier-coller :

Objet : Rétractation — Commande n°[XXX]
Bonjour,
Je vous notifie par la présente mon intention d'effectuer un retour pour la commande n°[XXX], reçue le [date].
Nom : [votre nom]
Adresse : [votre adresse]
Email : [votre email]
Motif : [Motif du retour]

 

ℹ️ Une fois que votre retour est arrivé à notre emplacement et a été approuvé, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant de recevoir votre remboursement par le même moyen que votre paiement. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactboutiquefpl@gmail.com

 

Refund policy for deliveries outside the European Union 🌎

At Boutique FPL, products are printed on demand, which results in a specific return/refund policy. Don’t worry—there are only two categories (in both categories, you do not need to return the item 😊).

1. You are eligible for a reprint or a refund if:

  • The product is damaged

  • The wrong product was sent

  • The print has a noticeable defect

  • The print is misaligned by more than 0,5 inch (this is the tolerance set by the platform)

⚠️ Please contact us with proof of the issue (photos or video) at contactboutiquefpl@gmail.com within 30 days after delivery.

2. Other cases:

  • If you ordered the wrong size: We are not responsible for exchanges/refunds related to sizing issues. A size guide is available in the product descriptions, and it is the customer’s responsibility to consult it before placing an order. If you are unsure about sizing, please contact us before purchasing.

  • If you change your mind: Before the order is processed and the product is not yet prepared, packaged, and ready to ship, you can receive a full refund. Once the order has been processed, the sale becomes final.

  • If you entered the wrong shipping address: We are not responsible for this type of error on your part, but if it happens, please contact us anyway at contactboutiquefpl@gmail.com within 30 days after receipt so we can see what we can do.

  • If the print is misaligned by less than 0,5 inch : You will not be eligible for a refund, as this falls within the platform’s tolerance margin. However, please contact us at contactboutiquefpl@gmail.com within 30 days after receipt, with a supporting photo, so we can see together what we can do.

ℹ️ Special cases: Special cases may be reviewed on a case-by-case basis. Please contact us if you believe your situation requires special attention.